Lorsque vous configurez le ciblage d’une campagne, vous précisez, d’une part, l’URL de la ou les pages destinée(s) à être modifiée(s) et, d’autre part, les visiteurs appelés à voir les modifications, soit “l’audience” de vos campagnes.

La définition du ciblage intervient à l’étape 4 de la configuration d’une campagne de test et à l'étape 2 de la configuration d'une campagne de personnalisation (reportez-vous à l’article Définir le ciblage d’une campagne pour plus d’informations).

A cette étape, vous devez impérativement configurer la ou les pages cible sur lesquelles les modifications effectuées via l’éditeur seront visibles par vos visiteurs.

Pour définir votre audience, vous avez le choix entre configurer le ciblage de votre campagne pour tous les visiteurs, personnaliser votre audience ou utiliser une audience existante à l’aide d’une liste déroulante.

Une fois votre ciblage défini, vous pouvez effectuer la recette de votre campagne depuis la page de configuration du ciblage. Il vous suffit d’activer l’option Recette de votre campagne.

Les options décrites dans cet article ne sont disponibles que si vous disposez de la version 2.4 au minimum du framework. Contactez votre CSM pour plus d’informations.

Afficher l’écran de configuration du ciblage

Campagnes de test

• Si vous êtes dans le tableau de bord, cliquez sur , puis sur 4 Ciblage.
  

  

• Si vous êtes dans l’éditeur, affichez le volet de gauche de la campagne et cliquez sur 4 Ciblage.
  

Campagnes de personnalisation

• Si vous êtes dans le tableau de bord, cliquez sur , puis sur 2 Ciblage.
  
• Si vous êtes dans l’éditeur, affichez le volet de gauche de la campagne et cliquez sur 2 Ciblage.
  

Cibler tous les visiteurs

Lorsque vous accédez au ciblage de votre campagne pour la première fois, l’option Tous les visiteurs est sélectionnée par défaut dans la liste déroulante de l’audience.

Cela signifie qu’aucun critère de ciblage n’est défini et la totalité de vos visiteurs qui se rendent sur les pages définies comme pages cibles seront ciblés.

Créer une audience personnalisée

Si vous souhaitez créer une audience spécifique, vous devez sélectionner le ou les critères de ciblage à appliquer aux visiteurs.

Pour créer une audience personnalisée, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Audience personnalisée à l’aide de la liste déroulante.
2. Cliquez sur Ajouter un critère de ciblage.
3. Positionnez le curseur sur le critère de votre choix.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Sélectionnez les valeurs propres au critère de ciblage choisi.

A ce stade, vous avez le choix entre sauvegarder cette audience pour pouvoir la réutiliser dans d’autres campagnes ou simplement enregistrer l’étape de ciblage de votre campagne : l’audience sera alors unique et rattachée à cette seule campagne.

Gérer les critères de ciblage

Lorsque vous créez une audience personnalisée ou que vous modifiez une audience préalablement sauvegardée, vous êtes amené à sélectionner des critères de ciblage.

Reportez-vous à l’article Gérer les critères de ciblage pour plus d’information.

Enregistrer une audience unique

Pour enregistrer l’audience configurée pour une campagne donnée, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Enregistrer cette étape.
   Un message de confirmation s’affiche.
2. Procédez aux autres étapes de configuration de votre campagne : modulation du trafic et intégration à un outils tiers, le cas échéant.

Enregistrer une audience personnalisée

Lorsque vous avez finalisé la création d’une audience personnalisée, vous avez la possibilité de la sauvegarder, afin qu’elle puisse être réutilisée pour cibler la même audience dans une autre campagne.

Pour cela, procédez comme suit :

1. Créez votre audience personnalisée.
2. Cliquez sur Enregistrer cette audience.
3. Dans le champ Nom de l’audience, entrez le libellé que vous souhaitez attribuer à cette audience.
4. Si besoin, saisissez une description.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   Cette audience est appliquée à votre campagne en cours par défaut.
6. Cliquez sur Enregistrer cette étape.
   Un message de confirmation s’affiche.
7. Procédez aux autres étapes de configuration de votre campagne : modulation du trafic et intégration à un outils tiers, le cas échéant.

L’audience que vous venez de sauvegarder est désormais disponible lorsque vous sélectionnez l’option Audiences sauvegardées à l’aide la liste déroulante.

Sélectionnez une audience sauvegardée

Vous pouvez appliquer une audience préalablement sauvegardée à votre campagne en cours.

Pour cela, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Audiences sauvegardées à l’aide de la liste déroulante.
   La liste de toutes les audiences sauvegardées s’affiche.
2. Cliquez sur l’audience de votre choix.
3. Cliquez sur Enregistrer cette étape.
   Un message de confirmation s’affiche.
4. Procédez aux autres étapes de configuration de votre campagne : modulation du trafic et intégration à un outils tiers, le cas échéant.

Vous pouvez également sélectionner une audience créée préalablement et la modifier.

Mettre à jour une audience sauvegardée

Vous pouvez sélectionner une audience créée préalablement, la modifier puis sauvegarder vos changements.

Modifier une audience sauvegardée impacte toutes les campagnes pour lesquelles cette audience est en cours d’utilisation. Nous vous conseillons d’enregistrer une nouvelle audience plutôt que d’écraser l’existante. Si vous êtes sûr que ces modifications ne risquent pas de biaiser les résultats de certaines de vos campagnes ou que vous souhaitez appliquer vos modifications à l’ensemble des campagnes qui utilisent cette audience, vous pouvez mettre à jour l’audience.

Pour modifier une audience existante, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Audiences sauvegardées à l’aide de la liste déroulante.
2. Cliquez sur l’audience de votre choix.
3. Puis, cliquez sur pour éditer l’audience que vous avez sélectionnée.
4. Modifiez le ou les critères existants ou ajoutez-en.
5. Cliquez sur Enregistrer cette audience.
6. Choisissez entre créer une nouvelle audience ou écraser l’audience existante.

Créer une nouvelle audience

1. Cliquez sur Créer une nouvelle audience.
2. Attribuez-lui un libellé et suivez les étapes d’enregistrement d’une audience personnalisée.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Puis, cliquez sur Enregistrer cette étape.
   Un message de confirmation s’affiche.
5. Procédez aux autres étapes de configuration de votre campagne : modulation du trafic et intégration à un outils tiers, le cas échéant.

Ecraser une audience existante

1. Cliquez sur Écraser.
   L’audience est mise à jour avec vos changements.
2. Cliquez sur Enregistrer cette étape.
   Un message de confirmation s’affiche.
3. Procédez aux autres étapes de configuration de votre campagne : modulation du trafic et intégration à un outils tiers, le cas échéant.

Que vous choisissiez d’écraser l’audience existante ou d’en créer une nouvelle, l’audience que vous venez de sauvegarder est désormais disponible lorsque vous sélectionnez l’option Audiences sauvegardées à l’aide la liste déroulante.

Pour en savoir plus

Définir le ciblage d’une campagne

Définir les pages cibles

Gérer les critères de ciblage