Le SLA (Service Level Agreement) correspond au taux de disponibilité de la plateforme AB Tasty, à ses performances, ainsi qu'aux délais de correction des incidents survenant sur la plateforme.
Afin d'assurer une disponibilité maximale de l'outil, AB Tasty travaille en relation avec des fournisseurs spécialistes de l'hébergement de données.
Le service se dote d'une infrastructure technique de haute qualité, basée sur des serveurs redondants et résilients afin d'assurer à ses clients un fonctionnement optimal.
AB Tasty vous propose deux niveaux de SLA, selon le type de contrat auquel vous avez souscrit:
|
SLA Simple |
SLA Premium |
|
|
Disponibilité de l’outil |
99% |
99,9% |
|
Temps de chargement moyen du Tag |
Inférieur à 200 ms |
Inférieur à 200 ms |
|
Délai de correction |
Compris entre 8 heures et 7 jours (selon la nature de l’incident) |
Compris entre 6 heures et 5 jours (selon la nature de l’incident) |
Pour plus de détails, veuillez consulter le document intitulé SLA AB Tasty qui vous a été fourni lors de la signature de votre contrat.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.